Universcience Rapport d'activité 2016

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Réinventer
les lieux
Mieux connaître
nos publics
ffrir une qualité d’accueil optimale sur les deux sites d’Universcience,
rendre l’expérience de visite agréable et donner envie de revenir
nécessite toute une analyse fine des données concernant le public
et ses usages. En 2016, une attention particulière a été portée aux
attentes des visiteurs avec pour résultat l’amélioration des parcours de visite
et la création d’une nouvelle grille tarifaire.
O
IDENTIFIER LES ATTENTES
POUR AMÉLIORER LES PARCOURS
Pour alimenter une vision prospective des besoins,
Universcience mène depuis plusieurs années
des enquêtes auprès de ses visiteurs.
Ces derniers s’expriment àl’issue de leur visite sur
les expositions temporaires,sur les circonstances
de la visite et sur leurs attentes d’amélioration.
Des réunions telles que les comités de visiteurs
permettent de réfléchir et d’échanger sur les
thématiques proposées,sur les offres culturelles,
la médiation ou les événements.L’activité des
internautes est quant àelle mesurée dans
des tableauxde bord mensuels qui permettent
l’analyse de la fréquentation des sites Internet
d’Universcience.
Un travail a été conduit sur la signalétique,
l’orientation générale des visiteurs et les
mobiliers des espaces niveau des
expositions,des efforts soutenus ont été mis
en œuvre pour optimiser l’entretien et le bon
fonctionnement des cours de l’année,
environ 8 000 opérations de maintenance et
d’approvisionnement des présentations ont été
réalisées àla Cité des sciences et de l’industrie
et au Palais de la découverte.L’accueil
a été repensé,en fonction des nouveaux
comportements des visiteurs,avec des conseils
plus personnalisés.
SIMPLIFIER LA GRILLE TARIFAIRE
Afin de rendre la tarification plus lisible et
compréhensible,l’établissement a engagé
une démarche de simplification des tarifs de la Cité
des sciences et de l’industrie et de la structuration
de l’offre associée.Depuis septembre 2016elle
propose un tarif unique pour l’ensemble de
l’offre adulte ou pour l’offre enfant ou pour
La Géode.L’offre est ainsi devenue plus
accessible sur tous les canauxde vente et
notamment sur les outils numériques facilitant
la réservation àdistance.Cette meilleure
adaptation auxusages actuels est un enjeu
majeur pour l’établissement.
Si la tarification unique a permis de valoriser
l’ensemble des offres de la Cité des sciences
et de l’industrie,elle a également voulu
préserver des conditions d’accès privilégiées
pour les publics du champ social.Les groupes
scolaires et extrascolaires accèdent àune
offre élargie pour un tarif inchangé.
Enfin,le nombre d’abonnés a progressé de
plus de 3 000 adhérents et dépasse ainsi
les 48 000 à la fin de l’année 2016.
+3000
adhérents en 2016
ACCUEILLIR DES MANIFESTATIONS
D’ENVERGURE
Les roposent
la privatisation de leurs salles,de leurs
expositions,de leurs séances de planétarium
et des exposés scientifiques.Les deuxsites
accueillent également les entreprises pour des
journées professionnelles et des soirées festives.
En 2016,des manifestations d’envergure
se sont tenues au Centre des Congrès de la
Villette de la Cité des sciences et de l’industrie
comme la Journée nationale de l’innovation en
santé co-organisée par le ministère des Affaires
sociales et de la Santé et Universcience,
les rencontres métropolitaines sur les visions
stratégiques du Grand Paris organisées par
Paris Métropole,les Rencontres Nationales
contre la Radicalisation en présence du
Premier Ministre,la Journée du Forum national des
Conseils Citoyens en présence du Président de la
République,ou encore le salon Emploi-formation
sur les mathématiques et les cinquante ans des IUT.
CRÉER UNE BIBLIOTHÈQUE
NOUVELLE GÉNÉRATION
Fort des expérimentations menées en matière
de pratiques d’apprentissage,Universcience a
engagé une transformation de l
n un équipement
de nouvelle dispositif novateur
d’acculturation aux sciences proposera un accès
simplifié àtout type d’information et encouragera
les nouvelles formes de partage et de conception
de projets individuels ou en groupe.
Conçue comme une plateforme d’innovation,
la nouvelle bibliothèque permettra àdes particuliers,
des groupes scolaires ou des entreprises d’innover
dans un espace convivial.Elle s’étendra sur
8000m² et proposera des équipements,
des logiciels et des ressources documentaires.
Des médiateurs pourront accompagner les porteurs
de projets. Pour mettre enœuvre ce projet,
des travauxtouchant le bâtiment et les équipements
sont nécessaires.
En 2016,des études ont donc été consacrées au
projet dans sa globalité et auxtravauxpour remettre
ànu les espaces.
vec la volonté de s’inscrire
dans le développement
économique et culturel
du Nord-Est parisien,
de valoriser son patrimoine
immobilier et d’accroître ses
ressources propres, Universcience
s’est engagé dans la modernisation
et la valorisation de ses espaces.
L’année 2016 a permis de faire
avancer les projets qui ont pour
objectifs communs le confort des
publics, la mise à disposition de
nouvelles offres et l’équipement
des espaces dans le respect des
exigences environnementales.
A
© S.Sonnet
© A.Robin
©V.Besnard
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