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RAPPORT D’ACTIVITÉ
2013
S’ENGAGER
> LA MÉDIATION
Face à une demande croissante, le Palais de la
découverte a conforté la mise en œuvre de sa
politique d’accueil des visiteurs en situation de
handicap en améliorant ses conditions d’accès, tout
en tenant compte des contraintes architecturales
liées à des lieux historiques. Des efforts importants
ont permis de rendre accessibles les expositions
et les activités de médiation, avec une mention
spéciale pour l’exposition
Mille milliards de fourmis
,
conçue dans une démarche d’accessibilité intégrée,
profitable à tous les publics. La fréquentation, en très
nette progression, a atteint le chiffre d’environ 8 000
visiteurs handicapés en 2013.
L’ACCUEIL DES VISITEURS
« PEU FAMILIERS DES INSTITUTIONS
CULTURELLES »
Depuis plus de dix ans, la Cité des sciences poursuit
sa démarche d’accessibilité aux personnes fréquen-
tant peu les lieux culturels, en particulier celles qui
sont prises en charge par des relais sociaux ou huma-
nitaires. Ainsi, depuis mars 2003, un dispositif de
correspondants de proximité a été progressivement
mis en place afin de faciliter l’accès de la Cité aux habi-
tants du nord-est parisien et des communes proches.
Parallèlement et grâce à la synergie établie avec les
autres grands établissements culturels franciliens,
des actions ont été menées avec des structures très
variées œuvrant en région parisienne dans le champ
social : équipes de développement local, services
municipaux, centres sociaux, maisons de quartiers,
relais petite enfance, centres de prévention et de
santé et associations humanitaires. À noter un parte-
nariat avec la Fondation RATP qui, à l’occasion de la
mise en service des nouvelles lignes de tramway, a
permis d’accueillir 700 personnes dans l’exposition
Des transports et des hommes
.
L’ensemble de ces partenariats, complété par des
rencontres, des préparations de visites et des
conventions, a généré une fréquentation soutenue
notamment de la part des visiteurs individuels :
30 000 personnes dont 8 500 venues en groupe.
Après avoir rejoint officiellement la mission « Vivre
ensemble » en 2012, le Palais de la découverte a
organisé en 2013 de nombreuses présentations de
son offre et développé son réseau de relais. Celui-ci
comporte désormais une centaine d’associations qui,
au sein de ce dispositif, ont permis de recevoir environ
un millier de personnes.
LES MISSIONS MINISTÉRIELLES
D’UNIVERSCIENCE
La mission « Culture et handicap »
Le 28 mars 2003, le ministre de la Culture et de la
Communication confiait à la Cité des sciences et de
l’industrie et au musée du quai Branly la mission
d’animer des groupes de travail chargés de proposer
des mesures concrètes visant à améliorer, à court
terme, l’accueil des personnes handicapées dans les
établissements culturels. Dix ans plus tard, 26 établis-
sements sont liés par une convention avec Univer-
science, pilote, et ont créé en 2009 la Réunion des
établissements culturels pour l’accessibilité (Reca).
Ces établissements – qui relèvent du ministère de la
Culture ou d’autresministères –mènent une réflexion
et des actions communes au sein de différents
groupes engagés dans des travaux de longue durée.
Ces travaux portent sur l’emploi des personnes handi-
capées dans les établissements culturels, la promo-
tion des offres culturelles auprès des personnes
handicapées, l’apport des nouvelles technologies
pour les visiteurs déficients sensoriels et l’évaluation
des offres et dispositifs proposés. Trois nouveaux
établissements ont adhéré au Reca en 2013 et deux
autres s’y préparent (voir en annexe page 141 la liste
des membres du Reca).
La mission « Vivre ensemble »
Le 27 novembre 2003, à l’initiative du ministre de la
Culture et de la Communication, le président de la Cité
des sciences et de l’industrie a été chargé de mobili-
ser des institutions culturelles pour que progressent
« la tolérance, le respect des différences et le désir
de vivre ensemble ». Un groupe de travail « Élargis-
sement des publics », mis en place en juin 2004,
rassemble désormais trente établissements culturels
(voir en annexe page 140 la liste des établissements).
Il concentre ses efforts sur les personnes relais qui,
au sein de structures œuvrant dans le champ social
(associations caritatives, d’alphabétisation, centres
sociaux, etc.) sont chargées de l’organisation des
sorties culturelles. Un forum annuel – qui a réuni
plus de 400 relais en janvier au MAC/VAL à Vitry-sur-
Seine – et des journées d’information et de formation
permettent aux relais d’élaborer des programmes de
visite dans les établissements culturels et de s’au-
tonomiser dans l’accompagnement de ces visites.
Parallèlement, une lettre trimestrielle, diffusée à
plus de six mille destinataires, recense l’ensemble
de ces propositions de formation. Une charte, rédi-
gée conjointement avec les relais sociaux, résume
les engagements des établissements culturels. Elle
est complétée par un film destiné à faire connaître le
dispositif et son historique aux institutionnels de la
culture intéressés par cette démarche.
L’accessibilité pour tous les publics
Enquêtes qualité du Comité régional
du tourisme de Paris Île-de-France
Depuis l’été 2012, le Comité régional du tourisme Paris
Île-de-France conduit une démarche qualité sur la base
d’enquêtes mystères. Les résultats – qui concernent le
second semestre 2012 et le premier semestre 2013 –
sont globalement bons pour les deux sites d’Univers-
cience. Avec une note de 8,3 sur 10 aux deux semestres,
le Palais se situe dans la moyenne de l’ensemble des
musées et monuments ; la Cité reçoit une note un peu
supérieure : 8,7 au deuxième semestre 2012 et 8,5 au
premier semestre 2013.
Les grilles d’analyse mettent en évidence les points
forts (courtoisie du personnel, compétence, image,
services avant pendant et après la visite, accessibilité,
etc.) mais aussi les pistes d’amélioration comme
l’affichage des engagements en matière de développe-
ment durable et la gestion des files d’attente.
Visiteen languedessignesde l’expositionLéonarddeVinci
